Aviso legal aplicable a los usuarios de la página web de KOINECOMMERCE S.L. (en adelante "Cerespain" o "el Portal").
- Domicilio Social (Sin atención al público): Calle Galileo, 82-3 ºC. 28015 Madrid.
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el día 25 de febrero de 2019, en el tomo 38781, folio 73, inscripción 1 con oja M-689497, de la entidad KOINECOMMERCE SL.
- Datos Fiscales: C.I.F. nº B-88316419
- E-mail de contacto: infocerespain@cerespain.com
- Teléfono: 914 474 657
- Persona de contacto: Francisco Merayo Fernández
1. Objeto del Aviso legal.-
El Aviso legal regula las condiciones, el acceso y la utilización del Portal, sus contenidos y servicios, de pago o gratuitos, puestos a disposición de los usuarios; término este que incluye tanto a los clientes, como a los propietarios de los alojamientos, restaurantes, empresas o particulares en general y de servicios que conforman el Portal.
2. Aceptación de las Condiciones del Aviso Legal.-
Condición de Usuario.
El mero acceso, utilización y/o del Portal, o de todo o parte de los contenidos y servicios que en él se incorporan, atribuye la condición de "usuario" y supone la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones del Aviso Legal que se exponen en la versión publicada desde el momento en el que el usuario acceda a los mismos. Se entenderán aceptadas por el simple hecho de visitar las páginas del Portal y por descontado si se utilizasen los servicios ofertados en el Portal.
El Usuario declara ser mayor de edad y que dispone de la capacidad legal para obligarse y asumir las condiciones del Aviso Legal que aquí se detallan.
Normas de Uso Generales.
El usuario se obliga a usar el Portal de forma diligente y correcta. El usuario deberá comunicarse con respeto con otros usuarios en el Portal.
El usuario se obliga a título meramente enunciativo a no remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de naturaleza comercial o publicitaria, o de cualquier otro tipo de envíos masivos no autorizados.
Cerespain podrá obligar al usuario a registrarse como usuario del sitio web y aceptar términos y condiciones de compra de productos o de servivios.
Modificación del presente Aviso Legal.
El presente aviso legal podrá ser objeto de periódica actualización o modificación. En dicho caso, el usuario estará sujeto a las nuevas condiciones para el uso del Portal.
3. Contenidos y servicios prestados a través de la web.-
Cerespain es una web meramente informativa que ofrece, a través de de internet, agrupaciones de contenidos y servicios relacionados con el mundo del turismo, la gastronomía y las denominaciones de origen de productos, además de prestaciones y facilidades interactivas complementarias accesibles merced a Internet. Cerespain se reserva la facultad de modificar, aumentar o cancelar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal, así como los contenidos y servicios que en él se incorporan.
Cerespain es un mero intemediario en la reserva de alojamientos on line, vuelos avión, billetes de autobús, ferrys, cruceros, coches, etc. Se limita a ofrecer un enlace con las centrales de reservas on line de hoteles, vuelos avión, barcos, autubuses, coches, etc. Toda la información y las reservas con estas entidades es responsabilidad de esas empresas. Los usuarios de estos servicios tendrán que dirigirse a los servicios de atención del cliente de las respectivas empresas para aclarar sus dudas o hacer sus reclamaciones.
Cerespain también ofrece productos agroalimentarios mediante una tienda online integrada en la web www.cerespain.com. En la cual se ofrecen productos y servicios de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del sitio web.
Las presentes Condiciones Generales o Aviso Legal son las únicas condiciones aplicables al uso del sitio web y a la contratación de productos o servicios a través de Cerespain y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Cerespain y el usuario. En consecuencia, el usuario (esto es, personas físicas o jurídicas) que acceda al sitio web y/o realice la contratación de productos y servicios a través del sitio web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al sitio web.
Información sobre los productos y servicios.
Las descripciones de los productos y servicios ofrecidos por Cerespain se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Cerespain.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Cerespain informará al usuario por email lo antes posible para buscar una solución.
Precios de los productos y servicios.
Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través de Cerespain incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.
Los gastos de envío actuales ascienden a 11 € para un gasto de hasta 19,99€; 12€ para un gasto entre 20€ y 49,99€; 10€ para un gasto entre 50€ y 69,99€; 8€ para un gasto entre 70€ y 119,99€ y CERO EUROS para pedidos superiores a los 120€. Estas condiciones son aplicables para pedidos en la Península. Si el pedido es para las islas Baleares el precio dependerá del peso por lo que Cerespain informará al Usuario del precio final que la compañía de transporte oferte.
Cerespain se reserva el derecho de modificación de las cláusulas referentes al servicio Gastos de Envío, por lo que recomendamos al socio revisar las mismas cuando realice las correspondientes compras.
En cualquier caso, las modificaciones en la política de gastos de envío no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.
La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos y servicios que figuran en Cerespain en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de Cerespain o, en su caso, utilizando los precios constatados por Cerespain en los puntos de venta.
Cerespain se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.
Pago de los productos y servicios.
El pago en Cerespain.com se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.
- Transferencia previa: Si quiere abonar la compra de productos o servicios mediante la transferencia previa, lo primero que tiene que hacer es enviarnos un correo electrónico diciéndonos que productos o servicios quiere y la cantidad. Nosotros le enviaremos un correo con un número de pedido que Ud. tiene que poner en el concepto de su transferencia y el nº de cuenta bancaria donde Ud. tiene que hacer la transferencia. Cuando nuestro banco nos comunique que ha recibido la transferencia nosotros le enviaremos los productos pedidos (solo Península) a la dirección que nos indique, dentro de las 72 horas desde la recepción del pago.
- Contra-reembolso: el pago se realizará en el momento de la recepción del pedido en su domicilio. El cliente abonará al mensajero o persona que entregue el pedido o paquete con el producto el valor del pedido a la entrega de éste.
- Mediante Paypal. Si elige pagar con PayPal, será redireccionado a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.
El usuario deberá notificar a Cerespain, a través del mail infocerespain@cerespain.com, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el sitio web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Cerespain pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, Cerespain manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Cancelar o ampliar pedidos.-
Los usuarios podrán cancelar los pedidos que previamente han aceptado y que han sido confirmados por Cerespain siempre que se soliciten antes de ser enviados por Cerespain.
La cancelación o ampliación de los pedidos se tienen que hacer mediante el envío de un correo electrónico (infocerespain@cerespain.com) a Cerespain.
Entrega de los productos.-
Cerespain se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario dentro del territorio indicado y dentro del horario habitual del transportista.
Cerespain no realiza envíos de productos a Canarias, y no es posible devolver desde allí los pedidos que hayan sido entregados en la Península o Baleares.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Cerespain y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Cerespain no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
En el momento de la entrega del pedido de productos, el usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
Plazos de entrega.-
Todos los pedidos recibidos desde el viernes a las 12 horas hasta el domingo a las 24 horas, se contabilizaran el lunes siempre que sea laborable. El calendario laboral a tener en cuenta será el de la Comunidad de Madrid.
Una vez recibido el abono en nuestro banco, Cerespain hará llegar al usuario los productos solicitados, en un plazo máximo de 72 horas. Siempre referido a la Península, dicho plazo no se podrá determinar cuando haya tránsito aduanero o la entrega sea en las islas Baleares.
Cerespain no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Cerespain informará al usuario mediante correo electrónico de la fecha de salida del pedido y la empresa que realiza ese transporte y la entrega. Salvo circunstancias de fuerza mayor esa entrega se realizara en un plazo no mayor de 72 horas.
Devolución de los productos.-
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos en un plazo de 14 días contados desde la fecha de entrega. El producto ha de estar en perfectas condiciones, sin usar y con su precinto y envase original intactos.
Para realizar la devolución sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico infocerespain@cerespain.com indicando su número de pedido. Recibirá las instrucciones necesarias para la devolución.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del usuario-comprador, salvo en los casos en que Cerespain ordene la recogida a través de su empresa de transporte. Así, salvo en este último caso, el usuario-comprador será el responsable de que la mercancía sea devuelta a Cerespain en perfecto estado de conservación.
Cerespain se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
Reembolso del precio de los productos o servicios.-
Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Cerespain reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos.
Si la devolución se produce con la mensajería de Cerespain, se cobrarán 20 € por este concepto.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Cerespain gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
Devolución de productos defectuosos.-
Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el usuario.
En estos supuestos, la devolución a Cerespain de los productos deberá realizarse por parte del usuario mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en el siguiente correo electrónico: infocerespain@cerespain.com.
Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Cerespain reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el usuario, conforme a lo establecido en el apartado anterior.
Garantía de los productos.-
La garantía legal de los productos la ofrece el fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
El usuario deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
4. Cookies y otros Dispositivos.-
El usuario autoriza a Cerespain al uso de cookies. El Portal podrá utiliza cookies para facilitarle la navegación, personalizar la información y analizar la efectividad y audiencia del sitio web. En su caso, si no deseara usted recibir cookies de Cerespain le invitamos a configurar su navegador para que le pida su aceptación antes de almacenar en su ordenador una nueva cookie.
5. Responsabilidad por el acceso y uso de los contenidos y servicios de Cerespain.-
Tanto el acceso al Portal, como el uso que pueda hacer el Usuario de la misma, es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Por ello, el usuario acepta responder de las consecuencias, daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de los servicios ofrecidos por Cerespain.
Cerespain pondrá todos los medios a su alcance para prestar un buen servicio a través de su página web al usuario. No obstante lo anterior, Cerespain no se hará responsable por daños y perjuicios o por cualquier otro concepto de los siguientes aspectos:
a/ Disponibilidad y continuidad.
Cerespain no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página y de sus servicios en todo momento.
b/ Veracidad, exactitud y actualización.
Cerespain no garantiza la veracidad, exactitud y actualización, en todo momento, de los contenidos y servicios de la página. Toda la información acerca de los servicios relacionados con el mundo del turismo, la gastronomía y las denominaciones de origen de productos, que ofrece el Portal a los Usuarios se facilita sólo a efectos informativos. La información facilitada por Cerespain ha sido elaborada en base a fuentes disponibles al público, de los datos facilitados por los propietarios, de los datos facilitados por otros proveedores de servicios y de los propios usuarios del Portal.
Cerespain no se hace responsable del contenido, veracidad y actualización de dicha información.
Los usuarios se abstendrán de publicar contenidos que atenten contra derechos de terceros.
c/ Privacidad y seguridad.
El usuario se abstendrá de producir por cualquier medio cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos de Cerespain, de sus proveedores o de terceros, así como de introducir o difundir en la Red programas, virus o cualquier instrumento físico o electrónico que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en equipos de Cerespain o de terceros. Queda expresamente prohibido llevar a cabo cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Internet.
Cerespain no garantiza la privacidad y seguridad de la página, no haciéndose responsable de intervenciones de terceros no autorizados en la misma, ni de la aparición de virus y similares en su sistema o soportes informáticos.
d/ Servicios prestados por terceros.
Cerespain no garantiza la veracidad, exactitud, actualización, privacidad, seguridad, disponibilidad y/o continuidad de los contenidos y/o servicios de terceros que se expongan directamente en su página o a los que se tenga acceso a través de enlaces (links), banners, botones, etc.
Cerespain no es un intermediario de servicios, única y exclusivamente ofrece el servicio de información tal y como aparece en el Portal. Los Usuarios deberán ponerse en contacto directamente con los propietarios. Cerespain no será parte en dicha contratación y no se hará responsable de la calidad, contenido o disponibilidad de los servicios que se desee contratar o se hayan contratado.
e/ Opiniones y otros.
Así mismo, el usuario se abstendrá de llevar a cabo a través de Cerespain cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Cerespain o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, manteniendo indemne a Cerespain frente a reclamaciones, judiciales o extrajudiciales, que se presenten contra ella como consecuencia de dicha conducta.
Los usuarios podrán emitir opiniones, positivas o negativas, sobre los alojamientos, restaurantes, servicios y otros. Cerespain no publicará los comentarios u opiniones que atenten manifiestamente el honor, la intimidad personal o familiar de terceros. Cerespain no se hace responsable, ni garantiza, de la veracidad y exactitud de las opiniones que puedan exponerse por los usuarios en su web.
f/ Varios.
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6. Propiedad intelectual e industrial.-
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7. Política de privacidad.-
Los datos que facilita el Usuario en el proceso de registro en Cerespain se incorporarán a un fichero automatizado debidamente notificado ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirá por la siguiente Política de Privacidad.
1. Tratamiento de datos.
KOINECOMMERCE S.L. es el representante del sitio web www.cerespain.com (en adelante Cerespain) y se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.
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2. Identificación del responsable del fichero.
KOINECOMMERCE S.L., con domicilio social en la Calle Modesto Lafuente, 90-1ºC 28003 Madrid (España), con Código de Identificación Fiscal número B-88316419, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, será la responsable del fichero o ficheros que contengan la información que usted nos facilite.
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3. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación o rectificación a través de las siguientes formas:
Envío por correo postal a la siguiente dirección: Calle Galileo, 82-3 ºC. 28015 Madrid (España)
Comunicación por medio de una llamada al número de teléfono: +34 914 474 657
Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: infocerespain@cerespain.com
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5. Otros datos recogidos.
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8. Boletines informativos, comunicaciones comerciales y notificaciones.
8.1 Boletines informativos y comunicaciones comerciales. Cerespain hará envío de Boletines Informativos y Comunicación Comerciales a los usuarios que así lo autoricen. Estos estarán basados en el envío de información relativa a novedades, contenidos destacados, consejos relevantes al funcionamiento del propio sistema e información comercial.
Con dicha autorización se entenderá que los usuarios aceptan expresamente la recepción de dichas comunicaciones. Este consentimiento tiene carácter revocable, sin efectos retroactivos, con la simple notificación de su voluntad al remitente, conforme a lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Paralelamente se han implementado los mecanismos necesarios para que los usuarios que lo requieran puedan dejar de recibir en cualquier momento los anteriores servicios y las comunicaciones.
8.2 Notificaciones. Cerespain utiliza un sistema de notificaciones mediante el cual alerta al usuario cada vez que otro usuario le recomiende una tienda online, un producto o le agregue como amigo. El Usuario podrá controlar este sistema de notificación cambiando o deshabilitando el correo electrónico especificado en el formulario de registro.
9. Información del usuario.
El usuario podrá modificar, desde la sección “tus datos” de su cuenta, todos los datos recogidos sobre su identidad, tales como el nombre, la edad o la nacionalidad. De igual forma podrá permitir, marcando la casilla correspondiente, que otros usuarios tengan acceso a tales datos.
10. Invitaciones.
Los usuarios registrados pueden invitar a amigos para que se unan al servicio mediante un formulario de invitación de su cuenta de usuario. Los datos que los Usuarios introduzcan en dichas invitaciones no serán en ningún caso tratados por Cerespain. Quien invite responderá frente al destinatario de su invitación por cualquier reclamación que éste pudiera efectuar a Cerespain exonerando a esta última de toda responsabilidad que pudiera derivarse de dicha invitación.
11. Cambio de Titularidad.
En caso de adquisición, fusión o cualesquiera otras causas que provoquen el cambio de la titularidad de la web y el fichero de datos, el Usuario consiente expresamente que sus datos de registro y su INFORMACIÓN sean transferidos por CERESPAIN S.L. al nuevo titular, pudiendo ser este último nacional o extranjero. Cuando esto se produzca, CERESPAIN S.L. cumplirá, en todo caso, con el deber de información a este respecto al Usuario.
8. Terminación.-
Cerespain podrá interrumpir o cancelar el Portal o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, la Compañía podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios de Cerespain y/o contraria a los intereses de esta Compañía.
9. Fuerza Mayor.-
Se considera Fuerza Mayor cualquier suceso o circunstancia no sujeta a control de las partes o cualquier otra contingencia que no pueda ser prevista, o, si fuera previsible, sea inevitable de acuerdo con las estipulaciones y jurisprudencia del Articulo 1.105 del Código Civil. Si por causas de Fuerza Mayor se interrumpiese el servicio objeto del presente contrato, dicha obligación sería suspendida durante el tiempo y en la extensión que fuese justificable.
10. Comunicaciones.-
Cerespain podrá dirigir al usuario sus comunicaciones bien por correo electrónico o correo postal; de igual forma, el usuario podrá dirigir sus comunicaciones a la Página web por medio de correo postal Calle Modesto Lafuente, 90-1ºC. 28003 Madrid o través del correo electrónico: infocerespain@cerespain.com.
11. Ley y foro aplicables.-
Las partes, con renuncia a su fuero propio, si ello fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). La Ley aplicable será la española.
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